Ztracený telefon na dovolené neznamená automaticky konec fotek, map ani platebních aplikací. Krátká zpráva na zamčené obrazovce, nouzový kontakt a zapnuté vyhledání zařízení mohou poctivému nálezci výrazně usnadnit návrat mobilu k majiteli.
Telefon je na dovolené jedna z nejdůležitějších věcí v kapse. Jsou v něm letenky, mapy, rezervace, rodinné fotky, platební karta, kontakty i přístup do banky. Právě u bankovních aplikací se vyplatí jednat rychle. Například ČSOB ve svém článku ke ztracenému nebo ukradenému mobilu doporučuje po ztrátě telefonu řešit také deaktivaci mobilního bankovnictví a ověřovacích prvků.
ChytřeNaTo už psalo, že offline mapy v mobilu se hodí tam, kde zmizí signál. Podobně jsme řešili i to, že přehřátý mobil v autě umí zastavit nabíjení i ztlumit displej. Další letní pojistka je ještě jednodušší. Telefon může být zamčený, ale přesto může ukázat kontakt, na který se nálezce ozve.
Zamčený telefon má zůstat chráněný, ale kontakt může ukázat
Základní pravidlo je jednoduché. Telefon má zůstat chráněný kódem, otiskem nebo obličejem, aby se cizí člověk nedostal k fotkám, zprávám, e-mailům ani bankovním aplikacím. Zároveň ale dává smysl nastavit údaje, které se dají zobrazit i bez odemčení.
U Androidu Google v nápovědě popisuje, že nouzové informace lze zobrazit na uzamčené obrazovce přes volbu Zobrazit při uzamčení. V nastavení se tato část obvykle nachází pod položkou Bezpečnost a stav nouze, případně Nouzové informace. Názvy se mohou lišit podle značky telefonu a verze systému. Přehled možností pro ztracené telefony s Androidem popisuje také článek Svět Androida o službě Najdi moje zařízení.
U iPhonu slouží podobně Zdravotní ID v aplikaci Zdraví. Apple v nápovědě popisuje postup přes Souhrn, profilový obrázek a položku Zdravotní ID. Tam se dají upravit také nouzové kontakty. Důležité je hlavně to, aby kontakt vedl na člověka, který bude během cesty dostupný.
Prakticky stačí vyplnit jeden bezpečný kontakt. Ideálně číslo na partnera, někoho z rodiny nebo druhé číslo, které bude během dovolené aktivní. Do viditelné zprávy nepatří PIN, adresa prázdného bytu, číslo občanky ani podrobnosti o cestě.
Lepší formulace je krátká a neutrální: „Tento telefon je ztracený. Prosím volejte +420 XXX XXX XXX.“ U dětského telefonu může dávat smysl kontakt na rodiče. U pracovního telefonu kontakt na firmu nebo služební číslo.
iPhone a Android umí po ztrátě zobrazit zprávu pro nálezce
Druhá část přípravy se týká vyhledávání zařízení. U iPhonu Apple doporučuje službu Najít. Když se iPhone označí jako ztracený, přepne se do režimu Ztraceno, uzamkne se kódem a platební karty v Apple Pay se pozastaví. Zároveň se dá zobrazit telefonní číslo a zpráva pro člověka, který zařízení najde. Přesný postup Apple popisuje v návodu Jak najít ztracený iPhone nebo iPad.
Apple zároveň upozorňuje, že nikdy nekontaktuje uživatele s tvrzením, že byl iPhone nebo iPad nalezen. Přístupový kód, heslo k účtu nebo ověřovací kódy proto nepatří do žádné odpovědi na SMS, e-mail ani zprávu od neznámého člověka.
U Androidu slouží k vyhledání, zabezpečení nebo vymazání zařízení Pátrací centrum od Googlu. Podle oficiální nápovědy se dá ztracené zařízení vybrat ze seznamu, zobrazit jeho poloha na mapě a v některých případech se dá přes službu zjistit také číslo IMEI.
Tahle příprava zabere pár minut. Před odjezdem se vyplatí zkontrolovat, že je telefon přihlášený k účtu Apple nebo Google, má zapnuté vyhledávání zařízení a že znáte heslo k účtu i mimo vlastní mobil. Jinak se při ztrátě může stát, že pomocná funkce existuje, ale v praxi se k ní člověk nedostane.
Číslo IMEI si uložte mimo telefon
U ztraceného telefonu často rozhodují drobnosti. Jednou z nich je číslo IMEI, tedy identifikátor zařízení. Google uvádí, že poskytovatel mobilních služeb může zařízení deaktivovat pomocí IMEI a že číslo lze najít v nastavení telefonu nebo přes Pátrací centrum.
Policie ČR na svém webu vysvětluje, že odcizení mobilního telefonu se hlásí osobně na nejbližším oddělení Policie ČR. U staršího informačního textu k blokaci odcizených telefonů policie zároveň uvádí, že IMEI bývá uvedeno v dokladech při koupi telefonu, na obalu zařízení nebo ho lze zjistit zadáním kódu *#06#.
Praktický krok je tedy jednoduchý. IMEI si uložte mimo telefon, například do správce hesel, do vytištěného cestovního přehledu nebo do zabezpečené poznámky dostupné z počítače. Pomůže také fotka krabičky nebo faktury, ale ta opět nemá být uložená jen v samotném telefonu.
Stejně důležitá je SIM karta. Když se telefon ztratí nebo je odcizen, kontaktujte operátora a řešte blokaci SIM. Tím se omezí riziko, že někdo začne volat, přijímat ověřovací SMS nebo používat mobilní data na váš účet.
Nejlepší nastavení před odjezdem zabere několik minut
Před cestou otevřete nastavení telefonu a projděte tři místa. Nejprve zamykací obrazovku a nouzové informace. Potom službu Najít nebo Pátrací centrum. Nakonec zálohování fotek, kontaktů a důležitých dokumentů.
Na iPhonu si ověřte Zdravotní ID, nouzové kontakty a službu Najít. U Androidu zkontrolujte Nouzové informace, možnost zobrazení při uzamčení a Pátrací centrum. U Samsungu bývají nouzové kontakty a zdravotní informace také v části Bezpečnost a nouzové situace.
Důležitý je i obsah zprávy. Má pomoci poctivému nálezci, ne prozradit citlivé údaje. Proto stačí telefonní číslo nebo e-mail, na kterém budete dostupní. U cesty do zahraničí se vyplatí uvést číslo v mezinárodním tvaru s předvolbou +420.
Když telefon zmizí, nejdřív se pokuste zařízení najít přes oficiální službu Apple nebo Google. Potom řešte SIM kartu u operátora, přístup do banky a důležité účty. U podezření na krádež má smysl obrátit se na policii a mít připravené IMEI i doklad k telefonu.
Ztracený telefon se nemusí vrátit pokaždé. Krátká zpráva na zamčené obrazovce ale dává poctivému nálezci jasnou cestu, jak se ozvat, zatímco vaše data zůstávají chráněná. Před dovolenou je to jedna z těch drobností, které stojí pár minut a ve špatný den mohou ušetřit hodiny nervů.
